Đăng nhập tài khoản ZA99 là thao tác bạn sẽ làm mỗi ngày – vì vậy ZA99 thiết kế để nó nhanh, đơn giản và an toàn nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi có những tình huống khiến bạn không đăng nhập được. Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ để xử lý mọi trường hợp.
Đăng nhập bình thường. Truy cập za99.click, nhấn vào nút Đăng nhập ở góc trên phải hoặc cuộn xuống form đăng nhập trên trang này. Nhập tên đăng nhập hoặc số điện thoại đã dùng khi đăng ký vào ô đầu tiên. Nhập mật khẩu vào ô thứ hai – nhấn biểu tượng con mắt nếu muốn hiện mật khẩu để kiểm tra. Tích vào "Ghi nhớ đăng nhập" nếu bạn dùng thiết bị cá nhân để không cần nhập lại lần sau. Nhấn "Đăng nhập ngay" và bạn đã ở trong tài khoản.
Nhập sai mật khẩu nhiều lần. Để bảo vệ tài khoản khỏi brute-force attack, ZA99 tạm khóa đăng nhập sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp trong 30 phút. Nếu bạn bị khóa, chờ 30 phút rồi thử lại, hoặc dùng chức năng Quên mật khẩu để đặt lại ngay. Nếu chắc chắn mật khẩu đúng mà vẫn không đăng nhập được, liên hệ ngay đội hỗ trợ ZA99 qua Live Chat vì có thể tài khoản đang bị bảo vệ do phát hiện hoạt động bất thường.
Quên tên đăng nhập. Tên đăng nhập ZA99 không thay đổi được sau khi đăng ký. Nếu quên, bạn có thể thử đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký thay vì tên đăng nhập – ZA99 chấp nhận cả hai. Nếu cả hai đều không nhớ, liên hệ đội hỗ trợ với thông tin xác minh (họ tên, ngày sinh, số điện thoại đăng ký) để được tra cứu hỗ trợ.
Quên mật khẩu. Nhấn "Quên mật khẩu?" ngay cạnh ô nhập mật khẩu. Nhập số điện thoại đã đăng ký và ZA99 gửi mã OTP 6 số trong vòng 60 giây. Nhập mã và thiết lập mật khẩu mới. Sau khi đặt mật khẩu mới, các phiên đăng nhập cũ trên tất cả thiết bị sẽ bị đăng xuất tự động vì lý do bảo mật – đây là cơ chế bảo vệ bạn trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép.
Tài khoản bị khóa hoặc tạm đình chỉ. Nếu màn hình hiện thông báo tài khoản bị khóa khi đăng nhập, có một số nguyên nhân: bạn đã tự kích hoạt đình chỉ tài khoản trong Cài đặt (xem lại mục Chơi game có trách nhiệm), tài khoản bị tạm khóa tự động do phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc có vi phạm điều khoản đang được điều tra. Trong mọi trường hợp, liên hệ ngay đội hỗ trợ ZA99 qua Live Chat hoặc email support@za99.click để được xử lý nhanh nhất.
Bảo mật sau khi đăng nhập. Sau khi vào tài khoản, ZA99 khuyến nghị bạn kiểm tra ngay phần "Phiên đăng nhập đang hoạt động" trong Cài đặt tài khoản. Nếu thấy thiết bị lạ đang đăng nhập mà bạn không nhận ra, nhấn "Đăng xuất tất cả thiết bị khác" ngay lập tức và thay đổi mật khẩu. Đây là cách nhanh nhất để bảo vệ tài khoản khi nghi ngờ bị xâm nhập.
